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AFTER-SALE & SERVICE售後服務

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實體門市無7日鑑賞期,商品若有瑕疵、尺寸不合等問題,7日內未剪標、未下水可攜帶發票至櫃上進行商品換貨

1.換貨服務僅限乙次
2.官網購買之商品若有尺寸上的疑慮,門市僅提供試穿服務找出正確尺寸,無法於門市辦理退換貨,請依照官網流程辦理退換貨


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7天購物保證 - 關於退貨申請
於CADELE購物享有內衣商品到貨7天鑑賞期,讓您擁有更充裕時間考慮,到貨7天內(不含假日)享無條件退換貨服務,享有該服務時需確保商品保有原購買狀態且包裝完整(包含發票及活動贈品等)。在鑑賞期內可辦理免運費退換貨的售後服務一次(不限商品件數)。
退貨條件
需於收到商品後7天(不含假日)內申請,逾7天鑑賞期將無法處理。 所退還之商品必須保有原購買狀態、無下水剪標。 不完整、損壞、磨損、髒汙、已修改過,或是CADELE合理相信已使用過的商品,請恕無法予以退貨,將寄還給顧客。 內褲商品基於衛生原則問題,恕無提供退換貨服務。 退貨服務只限定國內買家。 若發票遺失需填寫折讓證明單才可辦理退貨,請連繫客服人員0800-001-638索取折讓證明單,填寫簽名後隨貨退回。如何退貨
請將您欲退貨之商品及發票一併放入紙盒中以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當,以利後續退貨作業,若原包裝袋已遺失,請另使用其他紙箱或包裝袋包覆於紙盒之外,切勿直接於原廠紙盒上黏貼紙張或書寫文字。 退貨申請方式如下:
Step 1 :
登入會員中心,進入[訂單查詢]
Step 2 :
於欲退貨訂單,點選[退換貨申請]
Step 3 :
於產品清單勾選您欲退貨商品,於退/換貨原因欄位中填寫退貨原因,填寫取貨資訊後送出申請即可。或電話聯繫0800-001-638客服人員辦理
我們會安排宅配公司與您聯繫,並於三個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間 配合宅配人員取件 ,並請保留宅配單據。 欲了解您的退貨退款處理狀況,請與客服中心聯絡0800-001-638,或透過"CONTACT 聯絡我們"填寫詢問單,客服人員將用最快的時間為您查詢回覆。
關於退款
若您使用貨到付款或是ATM轉帳,我們會於收到您的退貨後7個工作天內退款至您提供的銀行帳戶。 若是使用線上刷卡付款之訂單辦理退貨退款,CADELE將直接辦理退款刷退動作,請您留意當期或下期帳單。
進行退貨申請參考畫面

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*7天購物保證 - 關於換貨申請
於CADELE購物享有內衣商品到貨7天鑑賞期,讓您擁有更充裕時間考慮,到貨7天內(不含假日)享無條件退換貨服務,享有該服務時需確保商品保有原購買狀態且包裝完整(發票及活動贈品等)。在鑑賞期內可辦理免運費退換貨的售後服務一次(不限商品件數)。宅配收取退件時會同時將換貨商品送達,節省貨物因來回寄送所秏費的時間,換貨運費將由CADELE為您負擔。
換貨條件
需於收到商品後7天內(不含假日)申請,逾7天鑑賞期將無法處理。 所退還之商品必須保有原購買狀態、無下水剪標。 不完整、損壞、磨損、髒汙、已修改過,或是CADELE合理相信已使用過的商品,請恕無法予以退貨,將寄還給顧客。 內褲商品基於衛生原則問題,恕無提供退換貨服務。 退貨服務只限定國內買家。 若發票遺失需填寫折讓證明單才可辦理退貨,請連繫客服人員0800-001-638索取折讓證明單,填寫簽名後隨貨退回。 如何換貨
每筆訂單可以申請一次換貨(換貨後就無法退貨),換貨申請方式如下: 一、請將您欲換貨之商品及發票一併放入紙盒中以最初的包裝袋將退貨商品包裝妥當,以利後續換貨作業,若原包裝袋已遺失,請另使用其他紙箱或包裝袋包覆於紙盒之外,切勿直接於原廠紙盒上黏貼紙張或書寫文字。 換貨申請方式如下:
Step 1 : 登入會員中心,進入[訂單查詢]
Step 2 : 於欲換貨訂單,點選[退換貨申請]
Step 3 : 於產品清單勾選您欲換貨商品,於退/換貨原因欄位中填寫欲更換的尺寸,填寫取貨資訊後送出申請即可。
或電話聯繫0800-001-638客服人員辦理
三、 我們會安排宅配公司與您聯繫,並於三個工作天內前往取貨。請您將退件商品包裝妥當,於約定時間 配合宅配人員取件宅配人員收取退件時會同時將您換貨的商品送達,並請保留宅配單據。 四、 欲了解您的換貨處理狀況,請與客服中心聯絡0800-001-638,或透過"CONTACT 聯絡我們"填寫詢問單,客服人員將用最快的時間為您查詢回覆。
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